Projeto integrado Empreendedorismo e Novos negócios

Projeto integrado Empreendedorismo e Novos negócios

CURSO: CST Empreendedorismo e Novos negócios

Projeto integrado Empreendedorismo e inovação para os pequenos negócios

CONTEXTUALIZAÇÃO
Empreendedorismo e inovação para os pequenos negócios
Jonas é proprietário de um pequeno negócio gastronômico situado no litoral catarinense. A empresa
denominada Harmonia, possui instalações aconchegantes próximas da praia e tem o objetivo de servir
diversos produtos frescos e naturais: ampla variedade de cafés gourmet, chás, doces, brunchs, salgados e
produtos artesanais produzidos pela loja e parceiros locais. Além disso, o empreendedor entende que precisa
investir em vendas online, utilizar plataformas de vendas, investir em conteúdo digital, mas não se sente
seguro e não tem experiência com os meios de comunicação digitais, sabe que precisa de um posicionamento
para sua marca, trazendo nesse aspecto questões importantes que refletem a sua preocupação com o meio
ambiente e a oferta de produtos e serviços que tragam aconchego e harmonia. Para isso precisa conhecer
melhor também o seu público-alvo, fazer pesquisas de mercado, após ler um artigo, Jonas se interessou por
uma ferramenta que foi emprestada do mundo dos designers para o mundo dos negócios, uma ferramenta
chamada design thinking.
PROJETO INTEGRADO
INDIVIDUAL – PTI
Com o objetivo de alavancar seu negócio, Jonas resolveu investir em uma consultoria empresarial.
Jonas está muito animado em empreender muitas mudanças e novas estratégias para o seu negócio,
conversou com sua amiga Denise a respeito da ideia de uma consultoria e ela indicou a empresa “Vem que eu
te ajudo”, uma empresa de consultoria para pequenos empreendedores, com ótimas ideias e ferramentas. O
pequeno empreendedor já decidiu procurar a consultoria e começar esse processo o quanto antes.
Agora é com você!!
Você é um consultor da empresa “Vem que eu te ajudo”, que presta serviços de consultoria para
pequenos empreendedores, auxiliando na construção e na renovação de estratégias de imagem e
comunicação. Após uma reunião com a equipe, decidiram priorizar de imediato as seguintes atividades:
PASSO 1: Compreendendo o mercado
A empresa “Vem que eu te ajudo”, propôs como primeiro passo, o acompanhamento das forças
macroambientais e significativos fatores microambientais que afetam sua capacidade de obter lucros e se
diferencias no mercado. Ela deve estabelecer um sistema de inteligência de marketing para acompanhar
tendências e mudanças relevantes, além de identificar oportunidades e ameaças associadas a elas (KOTLER;
KELLER, 2012).
Figura 1 – Análise SWOT
Fonte: adaptada de Kotler e Keller (2012).
PROJETO INTEGRADO
INDIVIDUAL – PTI
Por isso, o primeiro passo é você elaborar uma análise SWOT do cenário atual da empresa
“Harmonia,”. Aponte as 4 principais variáveis de cada quadrante.
Análise SWOT
Fatores Positivos Fatores Negativos
Fatores Internos
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
Fatores Externos
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.
PASSO 2 – Compreendendo o consumidor
Em um segundo momento a consultoria propôs a implementação da ferramenta design thinking, como
uma forma de compreender de maneira mais aprofundada o consumidor, olhando para o ponto de vista do
público-alvo e pensando “fora da caixa”, a sugestão foi que Jonas realizasse uma reunião com alguns clientes
de maneira informal usando passos e estratégias do design thinking para essa compreensão. Explique como
ele poderia usar essa ferramenta nesse contexto e como poderia ajudar no desenvolvimento de suas
estratégias.
PASSO 3 – Empresa comprometida com o meio ambiente
O Marketing ambiental ou Marketing verde é a estratégia de marketing voltada ao processo de venda
de produtos e serviços baseados nos seus benefícios ao meio ambiente. É a estratégia de vinculação da marca,
produto ou serviço a uma imagem ecologicamente consciente.
Jonas sempre foi preocupado com o meio ambiente e por conta disso, o “Harmonia” se preocupa com
a gestão de seus resíduos. Dessa forma, Jonas sempre investe na utilização de embalagens ecologicamente
corretas e na diminuição do uso de plásticos em seus produtos. Pensando em divulgar essa iniciativa, Jonas
solicitou que a “Vem que eu te ajudo” elabore uma publicação para a página do Instagram do negócio a fim
de divulgar essa iniciativa.
PASSO 4 – Comunicando a mensagem
PROJETO INTEGRADO
INDIVIDUAL – PTI
Uma marca com presença digital e que tenha um bom resultado de público e de share (lembrança) é
aquela que vai muito além do seu site, ela marca presença nas mais variadas plataformas de internet e ainda
repercute na TV, no rádio, na mídia impressa e no boca a boca das ruas. “Pensar além do ‘www’ é ter esse
conceito de fragmentação na cabeça e entender que o consumidor não está mais apenas no site. […] quando
ele chega ao site, já foi mais do que impactado” (MORAIS, 2015, p. 292). É importante sempre lembrar que o
consumidor web é o mesmo que vê televisão, que joga videogame, que tem seus amigos no trabalho, na
escola, na diversão, entre outros. Então, quando o planejamento de marketing estuda uma ação, ela precisa
ter uma relação com todos esses meios. Ou seja, uma mensagem no Facebook deverá ter reflexos no Twitter,
no YouTube, no programa de TV, etc., também estará no site, porém lá deve ter um maior detalhamento da
ação, do produto e da marca, pois é onde está sua apresentação.
Dentro desse contexto, você deve desenvolver um conceito que explique a campanha e que possa
ser empregado em todos os canais escolhidos. É importante pensar em um conceito que traduza a
mensagem da marca Harmonia, o que você quer comunicar ao seu público-alvo, deve ter coerência com os
principais atributos da empresa, deve carregar a personalidade da marca.
Referências Bibliográficas:
ROCHA, Ivone Ananias dos Santos. Comunicação de Marketing em meios digitais. Londrina: Editora e
Distribuidora Educacional S.A, 2018. (Minha Biblioteca)
PASSO 5 – Gerenciando os resultados
Jonas é um empreendedor, dono de um pequeno negócio gastronômico, seus recursos são limitados
e devem ser empregados de forma consciente. Para a adequada gestão de seu negócio ele precisará que na
consultoria conste informações sobre indicadores de desempenho, também são conhecidos como KPIs (Key
Performance Indicator, ou Indicador Chave de Desempenho). Os indicadores são um conjunto de informações
que se interpretadas de forma correta poderão auxiliar nas análises de determinados cenários.
Você como um consultor deve apontar dois indicares financeiros e dois indicadores não financeiros
que poderiam ser utilizados por Jonas. Faça um relatório explicando como esses indicadores poderiam agregar
na tomada de decisão e administração do negócio