Projeto Integrado – Negócios Imobiliários – Impasse comercial na Imobiliária Prime Habitat

Projeto Integrado – Negócios Imobiliários

SITUAÇÃO PROPOSTA
Impasse comercial na Imobiliária Prime Habitat
A imobiliária fictícia Prime Habitat atua no mercado de venda e locação de imóveis residenciais e
comerciais em uma grande cidade. Recentemente, a empresa recebeu uma proposta para
intermediar a venda de um terreno localizado em uma área ambientalmente sensível. O terreno, que
pertence a uma construtora, está destinado à construção de um condomínio residencial de alto
padrão, mas parte da área é um ecossistema protegido por legislação ambiental. A diretoria da Prime
Habitat identificou que a negociação pode trazer ganhos financeiros expressivos, mas também pode
gerar questionamentos éticos e legais. Além disso, moradores da região manifestaram preocupações
sobre o impacto ambiental do empreendimento e a possível redução na qualidade de vida da
comunidade. Esses fatores colocam a empresa em uma posição delicada, exigindo cuidado na
condução das negociações e nas comunicações públicas. O gerente responsável pelo caso precisa
tomar decisões que equilibrem os interesses financeiros da imobiliária com suas responsabilidades
éticas, legais e ambientais. Ele também deverá assegurar que os colaboradores da empresa estejam
alinhados com os princípios éticos e legais aplicáveis, garantindo a conformidade com a legislação e
a proteção da imagem da empresa no mercado. Além disso, o gerente está considerando propor uma
parceria com a construtora para que o projeto inclua ações de responsabilidade social e ambiental,
como a preservação de parte do ecossistema e a construção de áreas verdes para a comunidade. No
entanto, isso exigirá habilidade de negociação para convencer a construtora a revisar seus planos
originais. Por fim, a diretoria da Prime Habitat solicita à equipe a elaboração de um plano estratégico
abrangente que ofereça a melhor solução para o problema, considerando os aspectos legais, sociais
e ambientais envolvidos. O plano deve assegurar uma abordagem ética e sustentável, promovendo
o alinhamento com os princípios da empresa e fortalecendo o relacionamento com os stakeholders,
com transparência em todas as etapas do processo.
Público
DESAFIO
Objetivo da Atividade:
Como aluno do curso superior de Negócios Imobiliários, você foi desafiado a desenvolver
a elaborar um plano estratégico que integre aspectos legais, sociais e ambientais, garantindo uma
solução ética e sustentável, alinhada aos princípios da empresa e fortalecendo a transparência e o
relacionamento com os stakeholders.
Para concluir esse desafio você precisará passar por algumas etapas importantes que serão
detalhadas a seguir.
ATIVIDADES
Ao analisar o caso da Imobiliária Prime Habitat, identificamos um impasse significativo que exige
atenção e cuidado na tomada de decisão. Para lidar com essa situação de forma estratégica e eficaz,
foram utilizadas algumas ferramentas de gestão: Processo de Tomada de Decisão (Robbins, DeCenzo
e Wolter, 2020):
Os diretores da empresa optaram por seguir um processo estruturado, identificando os
principais problemas e coletando informações essenciais para tomar decisões assertivas para
desenvolver o planejamento estratégico. Dessa forma, responda as questões:
Público
1) Identifique os principais problemas enfrentados pela Imobiliária Prime Habitat.
2) Após identificar os possíveis problemas, o diretor comercial sugeriu utilizar a ferramenta do
Benchmarking como proposta na busca de uma possível solução. De que forma o benchmarking
auxilia a Imobiliária Prime?
PASSO 02
Agora é hora de desenvolver um plano estratégico para solucionar o impasse apresentado no caso,
garantindo que os aspectos de responsabilidade social e ambiental sejam incorporados, atendendo
às exigências legais e promovendo um impacto positivo na comunidade. Para isso você deve fazer a
seguinte análise:
Identificação de Conflitos e Oportunidades:
• Liste os conflitos éticos, legais e sociais apresentados no caso.
• Identifique oportunidades para criar valor social e ambiental, considerando os interesses da
comunidade, da construtora e da Prime Habitat.
Análise de Conformidade Legal e Impacto Ambiental:
• Pesquise e descreva as principais legislações ambientais que se aplicam à área protegida.
• Identifique possíveis riscos legais e elabore medidas para mitigá-los.
Proposta de Ações de Responsabilidade Social e Ambiental:
• Sugira ao menos três ações que possam equilibrar o desenvolvimento do empreendimento com a
preservação ambiental.
• Inclua estratégias para comunicação com stakeholders, reforçando os valores éticos da empresa.
Estratégia de Negociação e Parceria:
• Elabore argumentos para negociar com a construtora a inclusão de áreas verdes e a preservação do
ecossistema.
• Proponha uma solução conjunta que fortaleça a imagem da empresa e garanta a aceitação do projeto
pela comunidade.
Público
Plano de Comunicação Transparente:
• Esquematize um plano de comunicação para informar moradores e outros stakeholders sobre as
ações propostas.
• Enfatize como a transparência pode fortalecer a confiança da comunidade na empresa.
PASSO 03
Enquanto a negociação do terreno avança, a Prime Habitat enfrenta outra questão delicada: um
grupo de consumidores que adquiriu imóveis intermediados pela empresa recentemente registrou
reclamações no Procon. Essas reclamações referem-se a problemas estruturais e atrasos na entrega
de empreendimentos vendidos pela construtora parceira, que também é a proprietária do terreno
em negociação.
As reclamações destacam falhas como rachaduras em imóveis novos, ausência de documentação
prometida no contrato e atrasos de mais de seis meses na entrega das chaves. Esses consumidores
alegam que, por ser intermediária da venda, a Prime Habitat é corresponsável pelos prejuízos e
pedem ressarcimentos, indenizações e reparação dos danos sofridos.
Além disso, uma ação coletiva foi ajuizada por um grupo de consumidores, trazendo visibilidade
negativa para a empresa na mídia local. Isso ameaça não apenas a reputação da Prime Habitat, mas
também levanta preocupações entre os stakeholders envolvidos na negociação do terreno
ambientalmente sensível.
Diante disso, a Prime Habitat precisa adotar medidas rápidas e eficazes para tratar as reclamações
dos consumidores e proteger sua imagem no mercado. Essa situação exige atenção especial ao
cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e ao papel da empresa como
intermediária nas transações imobiliárias.
Diante dessa situação, pergunta-se:
1) No caso de reclamações relacionadas a problemas estruturais nos imóveis vendidos, a Prime
Habitat pode ser considerada solidariamente responsável pelos danos causados aos
consumidores? Explique como o Código de Defesa do Consumidor trata a responsabilidade
dos fornecedores e intermediários em situações similares.
Público
2) Como a Prime Habitat pode assegurar que está cumprindo o dever de informação previsto no CDC
ao intermediar a venda de imóveis? Quais tipos de informações devem ser fornecidas aos
consumidores antes da conclusão de uma negociação?
3) Quando os consumidores identificam problemas estruturais nos imóveis adquiridos, como
rachaduras ou infiltrações, esses problemas podem ser considerados vícios ocultos? Qual é o prazo
legal para o consumidor reclamar, e como a empresa deve agir para respeitar os direitos do
consumidor?
REFERÊNCIAS PARA ATIVIDADE:
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(des)construindo limites e possibilidades. São Paulo: Saraiva Educação, 2019. [Minha Biblioteca].
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empresa sustentável: da teoria à prática. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2016. [Minha Biblioteca].
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(des)construindo limites e possibilidades. São Paulo: Saraiva Educação, 2019. [Minha Biblioteca].
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CASAS, Alexandre Luzzi L. Administração de Marketing, 2ª edição. São Paulo: Atlas, 2019. E-book:
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https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597020151/.
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https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597025859/. Acesso em: 15/04/24.
PESSOA, Carlos. Negociação aplicada: como utilizar as táticas e estratégias para transformar
conflitos interpessoais em relacionamentos cooperativos. São Paulo: Grupo GEN, 2008. [Minha
Biblioteca].
Público
ROBBINS, Stephen P.; DECENZO, David A.; WOLTER, Robert M. A nova administração. 2. ed. Rio de
Janeiro: Saraiva Uni, 2020. (p.136) (MINHA BIBLIOTECA) Disponível em:
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d.vst.idref%3Da_nova_adm_2ed-60%5D!/4%5Ba_nova_adm_2ed-60%5D
SANGAWA, Miki. Ética professional do corretor. Londrina: Educacional, 2022. [Biblioteca Virtual
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TJDFT. Responsabilidade solidária. Disponível em:
https://www.tjdft.jus.br/consultas/jurisprudencia/jurisprudencia-em-temas/cdc-na-visao-do-tjdft1/responsabilidade-civil-no-cdc/responsabilidade-solidaria
TJDFT. Princípio da informação. Disponível em:
https://www.tjdft.jus.br/consultas/jurisprudencia/jurisprudencia-em-temas/cdc-na-visao-do-tjdft1/principios-do-cdc/principio-da-informacao
TJDFT. Vício Oculto. Disponível em: https://www.tjdft.jus.br/institucional/imprensa/campanhas-eprodutos/direito-facil/edicao-semanal/vicio-oculto

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