Projeto Integrado Síntese – Secretariado

Projeto Integrado Síntese – Secretariado

TEXTO 1: Saiba como a Inteligência Artificial vai Impactar os Negócios

TEXTO 2: O Impacto da Inteligência Artificial na Gestão de Negócios

Prezado(a) aluno(a),
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Integrado! Esta é uma oportunidade de aplicar os conhecimentos
adquiridos nas disciplinas do semestre em uma situação realista e desafiadora que terá como foco Inteligência
Artificial nos Negócios. Esperamos que você se envolva ativamente, desenvolvendo competências essenciais
para sua formação profissional.
Você terá a oportunidade de conectar teoria e prática, voltando-se para os desafios do
mercado de trabalho.
Desejamos a você muito sucesso no desenvolvimento dessa atividade!

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
Você já deve ter percebido que, ao longo do curso, cada disciplina apresenta conceitos, ferramentas
e práticas que, quando combinadas, formam o conhecimento que define o seu perfil profissional. O Projeto
Integrado foi criado exatamente para unir tudo isso: é o momento em que você aplica, de forma prática e
reflexiva, aquilo que aprendeu durante o semestre, demonstrando como a teoria se transforma em solução
para desafios reais da sua área de formação.
Essa atividade é um componente curricular obrigatório e faz parte do seu processo de aprendizagem.
Caso você não realize o projeto ou não atinja a pontuação necessária, será reprovado. Por isso, é fundamental
dedicar-se com responsabilidade, planejamento e empenho. Afinal, o Projeto Integrado é uma oportunidade
única de consolidar os conhecimentos adquiridos e mostrar o quanto você evoluiu academicamente. A
pontuação mínima para aprovação deve ser verificada no Manual da Avaliação Continuada.
Mais do que uma avaliação, o Projeto Integrado é uma experiência de integração e construção de
saberes. Ele propõe que você desenvolva um olhar crítico e criativo diante de uma situação-problema,
analisando o contexto, aplicando conceitos das disciplinas do semestre e apresentando uma proposta de
solução prática e bem fundamentada. Trata-se de um espaço para exercitar a autonomia intelectual, o
pensamento científico e a capacidade de resolução de problemas, habilidades essenciais no mundo do
trabalho e valorizadas em qualquer carreira.
O Projeto Integrado também tem como propósito aproximar você do saber científico, estimulando a
produção de conhecimento acadêmico com base em normas da ABNT, algo indispensável à formação de um
profissional ético, competente e preparado para lidar com dados, evidências e argumentos sólidos. Ao final, o
mais importante é compreender que o Projeto Integrado não é apenas uma tarefa, é um processo de
aprendizagem que une conhecimento, criatividade e prática profissional. Ele representa o seu compromisso
com a formação de qualidade e o seu protagonismo como estudante.
Cada etapa concluída é uma oportunidade de aprender mais sobre si, sobre a sua área de atuação e
sobre como transformar conhecimento em ação.

ORIENTAÇÕES INICIAIS
A partir da análise do contexto inicial apresentado, você, como futuro profissional, deverá
desenvolverá uma atividade fundamentada nas disciplinas estudadas ao longo deste semestre.
Essa atividade visa aprimorar suas habilidades de leitura, interpretação e aplicação dos
conhecimentos adquiridos, proporcionando uma compreensão mais profunda e crítica dos
conteúdos abordados.
Primeiramente você deverá ler os textos sugeridos a seguir para fundamentar suas ideias e
realizar as atividades:

TEXTO 1: Saiba como a Inteligência Artificial vai Impactar os Negócios
Previsões para o futuro da inteligência artificial (IA) indicam que ela terá um impacto grande
sobre diferentes setores, como saúde, varejo, finanças, entre outros.
Esse impacto é chamado de transformação digital, que pode ser definida como um processo
de aplicação de tecnologia digital em todas as áreas de uma empresa, incluindo operações, produtos
e serviços, capaz de levar a uma melhoria na eficiência, produtividade e satisfação do cliente.
Entre as tendências atuais na transformação digital, hoje, destacam-se a automação, a
inteligência artificial, a internet das coisas (IoT, a partir da sigla em inglês), a realidade virtual e
aumentada e o blockchain. Essas inovações estão mudando a maneira como as empresas fazem
negócios.
Mas o impacto da transformação digital não se restringe ao mundo dos negócios. Ela
também afeta a sociedade como um todo, incluindo o mercado de trabalho, a economia global, o
meio ambiente e outras questões sociais, como a difusão de preconceitos pelas redes sociais e
tendências de comportamento.
Isso tudo levanta preocupações éticas relacionadas à transformação digital e à maneira
como as empresas devem atuar diante disso. Entre as preocupações, estão questões ligadas a
privacidade e segurança de dados, pois a falta de segurança também pode resultar em vazamentos
de informações pessoais e financeiras.
Também há um temor generalizado de que possa haver eliminação de empregos, o que
deixaria muitas pessoas sem renda, e de que a dependência da tecnologia possa afetar a capacidade
das pessoas de se comunicar, interagir e realizar tarefas básicas sem dispositivos eletrônicos.
Outro ponto que merece atenção é que a IA pode tornar corriqueiras as tentativas de
manipulação de opinião e desinformação, pois é possível clonar as vozes das pessoas e produzir
fotografiasfalsas, por exemplo.
Mas, como mundo emrápida transformação,tambémpode-se identificar oportunidades que
podem ser positivas para as empresas. É um campo fértil para o surgimento de startups, empresas
que trabalham com inovação, e também para a melhoria de processos com maior economia e
eficiência para as empresas tradicionais.
Estas não devem dispensar cuidados com a segurança cibernética e a privacidade dos dados
durante o processo de transformação digital.
O futuro da transformação digital
Para agarrar as oportunidades, você precisa acompanhar o que há de novo. Só assim poderá
saber como tirar proveito dessas mudanças. Entre as novidades que devem impactar a vida de todos
no futuro próximo, destacamos:
• Aumento da automação e robótica, que deve se expandir para além da indústria de
manufatura, chegando em setores como saúde, serviços financeiros, varejo e transporte;
• Internet das Coisas (IoT) continuará a crescer, permitindo a comunicação entre dispositivos
e coleta de dados em tempo real, além de criar novas oportunidades de negócios;
• Inteligência Artificial (IA) e aprendizado de máquina devem evoluir rapidamente, resultando
emsoluçõesmaissofisticadas e eficientes emvárias áreas, como saúde,finanças e automação
industrial; e se subdividir em vários tipos de abordagem:
• IA explicável: tecnologia que permite que sistemas de inteligência artificial possam explicar
como chegaram à determinada decisão ou conclusão. Isso é especialmente importante em
áreas críticas, como a medicina e a segurança;
• IA federada: abordagem para uso de dados sensíveis em que os modelos de
inteligência artificial são distribuídos em diferenteslocais e os dados não saem do local onde
estão armazenados;
• IA responsável: abordagem que visa garantir que as soluções de inteligência artificial sejam
desenvolvidas e usadas de forma ética e responsável, considerando privacidade, segurança
e transparência;
• IA de ponta (edge AI): abordagem que permite a execução de modelos de inteligência
artificial em smartphones e dispositivosIoT. Isso permite a realização de inferência de dados
em tempo real, sem a necessidade de enviar os dados para um servidor remoto para
processamento.
• 5G e conectividade móvel são tecnologias que vão melhorar a velocidade e a
confiabilidade das conexões de internet, permitindo a expansão de novas aplicações e
serviços digitais;
• Realidade Virtual e Aumentada (VR/AR) serão cada vez mais utilizadas para proporcionar
experiências imersivas em diversos setores, como jogos, turismo e educação;
• Computação em nuvem deve crescer de modo a permitir que as empresas acessem
recursos tecnológicos de forma mais flexível e econômica;
• Blockchain deve se expandir e ganhar novas aplicações em áreas como finanças, saúde
e supply chain.
Prepare-se para o futuro
Não há como se isolar da transformação digital. Então, a melhor estratégia é se preparar
para navegar por esses mares, conhecendo as novidades para verificar como elas podem ser úteis à
sua empresa. Hoje, já existem modelos de IA que vêm prontos para uso, continuam aprendendo ao
longo do tempo e se tornam personalizados para as operações de cada empresa, incorporando
continuamente o feedback. Um exemplo de auxílio de IA que já acontece: melhora da experiência do
cliente com automatização do atendimento. Uma ferramenta de IA pode direcionar o cliente a se
auto atender, buscando a solução conforme a sua necessidade através de um mecanismo de
perguntas e respostas.

TEXTO 2: O Impacto da Inteligência Artificial na Gestão de Negócios
O impacto da Inteligência Artificial (IA) nos negócios evolui a cada dia, permitindo que
empresas de diferentes segmentos estejam a frente competindo da melhor forma diante da
velocidade com que novos dados são gerados.
O mercado de IA deverá movimentar US$ 153 bilhões no mundo até 2020, de acordo com
estimativas do Bank of America Merrill Lynch. Mas, afinal, o que é Inteligência Artificial? Como o seu
uso impacta no comportamento e nos resultados das organizações? Veja essas respostas a seguir.
O que é Inteligência Artificial?
Em termos gerais, a IA é conhecida como um ramo da Ciência da Computação que resulta no
desenvolvimento de tecnologias que simulam o raciocínio humano. Ou seja, é por meio dela que as
máquinas, softwares e sistemas alcançam a inteligência – característica dos seres humanos – para
solucionar problemas e tomar decisões.
Um projeto de Inteligência Artificial resulta em dispositivos que podem:
• Raciocinar com base em análises de dados;
• Resolver problemas complexos;
• Aprender de forma constante;
• Tomar decisões.
O impacto nos negócios
Não é difícil identificar a presença da Inteligência Artificial nas atividades cotidianas. Por
exemplo, você já ligou para uma empresa e quem atendeu foi um sistema inteligente de
atendimento eletrônico? Ou já viu alguma máquina interpretando ou reproduzindo o
comportamento humano, como a capacidade de aprender? Em todos esses momentos esses
equipamentos estão agindo a partir das técnicas de IA. Assim funcionam os chatbots, por exemplo.
Na realidade, exemplos não faltam. Hoje, existem robôs que realizam cirurgias, carros que
trafegam sem a necessidade de um motorista, nas indústrias vemos os braços robóticos auxiliando
na produção. É possível acessar games que promovem experiências interativas e usar smartphones
com reconhecimento de voz.
Uma pesquisa recente da Infosys revela que para executivos de negócios e de Tecnologia da
Informação, a IA é uma prioridade de longo prazo: 76% dos entrevistados concordam que essa
tecnologia é “fundamental para o sucesso da estratégia de sua organização”.
Conheça, a seguir, como a IA tem influenciado as gestões em diferentes áreas de uma
empresa.
Marketing
A IA qualifica as campanhas de publicidade ou marketing, ajudando a gerar mais retorno
sobre o investimento (ROI) em anúncios. Provavelmente, você já teve uma experiência semelhante
em um passado recente: anunciou no Google ou nas mídias sociais e não alcançou retornos
positivos.Isso é resultado da falta de análise com Inteligência Artificial. Hoje, as empresas analisam
extensos volumes de dados com recursos tecnológicos avançados e encontram novos caminhos para
vender mais. É uma forma de escapar da concorrência.
Veja, a seguir, apenas um dos diversos exemplos práticos que faz com que você mude a
estratégia de marketing do seu negócio com IA: Analisar milhares de dados sobre os clientes ou de
um setor de atuação da empresa com o auxílio de um software e perceber que existe uma grande
demanda não atendida de clientes em Salvador. A partir disso, investir menos na publicidade que
era gasta para São Paulo e aumentar as investidas de propaganda para a capital da Bahia.
Vendas
Nas origens do comércio eletrônico, quase não existiam meios para estimular o mesmo
consumidor a fazer novas compras na mesma loja. Era necessário enviar e-mail marketing ou realizar
outras atividades fora do e-commerce para fidelizar consumidores. Hoje, as lojas online pequenas
realizam mínimos investimentos em IA e ofertam sugestões automatizadas de compras por meio de
envios imediatos a compra para consumidores ou até mesmo para visitantes do e-commerce. O
sistema compara informações das preferências com as ofertas de produtos disponíveis. Depois envia
a sugestão automaticamente, aumentando as chances de envolver o cliente certo e melhorar as
vendas da sua marca.
Ou seja, esse é um dos casos em que a inteligência se torna muito importante para o seu
negócio. E quando você conta com as soluções ideais para melhorar as suas vendas, os dados
coletados pela sua loja nunca serão desperdiçados. Isso porque, com elas, você não só reúnem
informações relevantes dos consumidores, mas consegue traçar um perfil de comportamento do
consumidor e sugerir recomendações de produtos de forma muito mais eficiente, fazendo entregas
de ofertas one to one.
Atendimento ao consumidor
A Inteligência Artificial mudou totalmente a forma como as empresas interagem com os
consumidores e a maneira como se interpreta dados. Hoje, é possível resolver as dúvidas do
consumidor a qualquer hora e eliminar tempo de espera, aumentando a sua satisfaç ão. Como? Uma
das principais formas é usando os famosos chatbots para facilitar o contato com o cliente na ponta
da cadeia.
Isso porque eles são softwares de comunicação automática que realizam uma troca de
mensagens e iniciam um bate-papo com os consumidores. Ou seja, são programas treinados para
reconhecer padrões e compreender o que o usuário está pedindo. Com eles, a empresa consegue de
forma mais rápida tirar dúvidas sobre os produtos e resolver os problemas do consumidor com
agilidade.
Porém, além de fazer parte do processo de atendimento ao consumidor, os chatbots também
auxiliam nas vendas ao captar informações importantes dos usuários conhecendo quais são as
dúvidas, desejos e até mesmo dificuldades dos consumidores. A partir disso, é possívelsaber em qual
estágio do funil de vendas o lead se encontra, conhecer o seu perfil e personalizar a experiência desse
cliente, melhorando os resultados da empresa.
User Experience (UX)
Junto com os bons atendimentos estão as boas experiências oferecidas ao usuário. Para que
ele se sinta muito satisfeito ao interagir e comprar da sua loja é fundamental pensar em User
Experience (UX), que nada mais é do que unir tecnologia, IA e usabilidade, permitindo que um
produto atenda às necessidades do consumidor com agilidade.
No mercado, encontramos vários exemplos. Os próprios aplicativos são pensados para
otimizar a vida dos seus usuários. E essa realidade se reflete no dia a dia de diversos segmentos,
como o automotivo. Por exemplo, em uma concessionária você pode contar com a eficiência de um
app que garante uma experiência de atendimento única ao facilitar o agendamento da recepção do
consumidor com o consultor de vendas e oferecer melhorias no pós-venda.
Além disso, hoje, o consumidor também pode solicitar serviços e revisões para os veículos
por meio de appsinteligentes, que usam IA para não só otimizar o tempo do cliente,mas permitir que
o próprio varejista conheça melhor as suas necessidades e tenha informações valiosas em mãos
sobre o comportamento do usuário, que podem servir para definir estratégias e decisões de negócio.
Como podemos ver, o impacto da Inteligência Artificial no gerenciamento tem muitas
vantagens: aumentar as vendas, economizar tempo ou custos operacionais, assim como melhorar o
atendimento e a experiência do cliente. Tudo isso permite que os gestores tenham mais tempo
disponível para desenvolver tarefas muito estratégicas e tornar osresultados da empresa ainda mais
positivos.
Fonte – TEXTO 1: SEBRAE. Disponível em: Saiba como a inteligência artificial vai impactar os negócios
– Sebrae. Acesso em: 15/04/2024.
Fonte – TEXTO 2: Linx. Disponível em: O impacto da Inteligência Artificial na gestão de negócios –
Blog Linx. Acesso em: 15/04/2024.
ATIVIDADE A SER REALIZADA
O processo de gestão e a forma como o trabalho será realizado no futuro, passarão por
mudanças significativas nos diferentes setores da economia, seja por causa do uso da inteligência
artificial para fazer de forma diferente aquilo que é feito hoje, seja por conta da substituição do
trabalho humano em atividades ou funções que passarão a usar a tecnologia e a IA, ou ainda, por
conta da extinção de segmentos inteiros que hoje existem fisicamente, e passarão a existir apenas
no campo virtual, por meio de sites ou aplicativos.
Tanto do ponto de vista do empreendedorismo, quanto da estratégia e marketing, ou ainda
passando pelas áreas de produção, logística, finanças, gestão de pessoas, ou operações, quanto
passando por áreas como serviços, eventos, turismo, segmentos como investimentos, finanças
digitais, e até mesmo o turismo, serão impactados pela inovação e pelas transformações do futuro
dos negócios.
Tais mudanças gerarão medo, perda de postos de trabalho, novasformas de fazer aquilo que
é feito pelas pessoas,mas aomesmo tempo, gerarão oportunidades, novos postos de trabalho, novas
formas de fazer aquilo que hoje exige esforço manual, e por fim, novasformas de trabalhar nas mais
diferentes áreas.
O que isso significa? Que embora sejamos criativos e inovadores, embora tenhamos
condições de trabalhar de diferentes formas atualmente, as empresas e a gestão como um todo,
ainda não utilizam todo o potencial, humano, tecnológico e mesmo estrutural dentro dos modelos
vigentes.
Com a IA, esta fronteira será ultrapassada, e as empresas, a gestão e os diferentes modelos
de negócios serão impulsionados a um novo patamar, tanto na execução das tarefas, quanto no
tocante à melhor utilização dos recursos e pessoas no campo de trabalho
O que isso significa?
Os modelos de negócios atuais deixarão de existir?
As pessoas serão substituídas?
A gestão nos diferentes segmentos mudará?
A partir destas reflexões e da leitura dos textos, você deverá analisar e pensar sob as
diferentes premissas que se aplicam ao contexto profissional de sua área.
Agora é com você!
Considerando o texto-base e contexto acima, você deverá analisar oportunidades de negócios
em sua cidade ou região, e a partir disso, responde sistemicamente aos questionamentos que se
seguem, devendo ser destacado o conjunto de requisitos estabelecidos:
1. Você deverá realizar uma análise das oportunidades em sua cidade e região,
observando sua área de formação e descrevendo o impacto da Inteligência Artificial
na forma como o trabalho será desenvolvido em cada segmento oportuno mapeado;
2. Uma vez que você mapeou as oportunidades de sua cidade e região dentro da área
em que está estudando, você deverá detalhar a maneira como o trabalho das pessoas
é realizado, e como passará a ser feito a partir da adoção da Inteligência Artificial;
3. Você deverá apresentar quais segmentos dentro da sua área de formação, e
observando sua cidade e região, estariam em risco de extinção por conta do emprego
da Inteligência Artificial, e como as atividades, tarefas e segmentos seriam
contemplados a partir deste novo olhar;
4. Você deverá estabelecer como desenvolveria uma destas atividades mapeadas
usando as tecnologias e a Inteligência Artificial, destacando como era feito antes da
revolução e emprego destas tecnologias, e quais seriam os pontos fracos e fortes a
partir das mudanças;
5. Você deverá observar e mapear pontos que evidenciem como se justificariam os
negócios e as oportunidades mapeadas do ponto de vista sustentável, incluindo
aspectos de responsabilidade social, meio ambiente, inclusão e diversidade;
Por fim, você deverá apresentar um fluxo de processos, ou seja, um fluxograma de como uma
das oportunidades mapeadas em sua área de formação, funcionariam com o emprego da tecnologia,
e em específico, da Inteligência Artificial, explicando os pontos fortes, fracos, as oportunidades e
ameaças.
IMPORTANTE: Tudo que você for justificar ou embasar, você deverá evidenciar por meio de
argumentos com base científico/acadêmica, ou seja, não adianta dizer que uma determinada
oportunidade existe, sem embasar por qual motivo seria uma oportunidade, ou apenas pelo fato de
que você julga assim. O uso da pesquisa, de autores e citações, bem como dados, informações
publicadas, e mesmo estudos e reportagens, sustentará seus argumentos.
A estrutura do seu trabalho será:
a) Capa (identificação institucional, do curso, da disciplina);
b) Folha de Rosto (seguindo os parâmetros institucionais, com o título do trabalho, seu
nome
c) e ;
d) Introdução (em que você deverá apresentar de forma breve e objetiva do que se
trata o
e) seu trabalho;
f) Desenvolvimento (em que você abarcará dos itens 1 até 6 como foi solicitado,
lembrando que se trata de um trabalho acadêmico, portanto, seu argumento deverá
estar embasado na literatura científica, em fontes confiáveis, jornais, revistas,
reportagens);
g) Considerações Finais (em que você apresentará uma síntese do que aprendeu, das
contribuições que o trabalho trouxe, dos aspectos que envolveriam colocar a ideia em
prática, e dos passos futuros que seguiria para isso);
h) Referências (em que observando as normas da ABNT, você apresentará as referências
bibliográficas e fontes de pesquisa usadas em seu trabalho, observando que nas
referências você deve apresentar as fontes de pesquisa citadas no corpo do texto, e
aquelas que serviram para a realização do trabalho, mesmo que não tenham sido
citadas).
Lembre-se, você poderá tirar suas dúvidas com seu tutor a distância, e não deve deixar para
desenvolver seu trabalho na última hora, por esse motivo, esteja atento aos prazos, bem como à
organização da rotina de estudos para a adequada execução das atividades que resultarão no
trabalho final que será submetido.

NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA ATIVIDADE
O trabalho final deverá ser realizado no arquivo denominado Modelo, disponibilizado no AVA,
obedecendo os critérios a seguir:
a) Atenção aos prazos de postagens, acompanhe o cronograma das datas de postagem e
correção das atividades em seu AVA.
b) A postagem no AVA deve ser em um único arquivo, em formato (Word ou pdf), com tamanho
máximo de 10MB, conforme Modelo. O sistema irá disponibilizar para correção apenas o
último arquivo postado.
c) O trabalho deverá ser realizado individualmente.
d) O trabalho final deve ser original e, portanto, não poderá haver trabalhos idênticos aos de
outros grupos ou com reprodução de materiais extraídos da internet. Os trabalhos plagiados
serão invalidados, sendo os alunos reprovados na atividade. Observe que a prática do plágio
constitui crime, com pena prevista em lei (Lei n.º 9.610/1998 e atualizações e o Artigo 184
do Código Penal), e deve ser evitada no âmbito acadêmico.
e) Este trabalho interdisciplinar deve ser realizado integralmente pelo estudante, sem a
utilização de ferramentas de Inteligência Artificial para substituir o processo de pesquisa,
análise e escrita. O objetivo é desenvolver competências críticas, criativas e acadêmicas que
só podem ser adquiridas pela prática consciente e autônoma. O uso de IA para elaborar
respostas prontas compromete a aprendizagem. Espera-se que cada estudante se envolva de
forma ativa, refletindo e construindo o conhecimento com base em suas próprias habilidades.
f) Em caso de dúvida para elaboração do trabalho, você deverá buscar orientações com seu
tutor a distância.
CRITÉRIOS DE CORREÇÃO
CRITÉRIOS PESO
Execução da Proposta
✓ Atendimento a todas as ações solicitadas na atividade.
✓ Cumprimento do objetivo solicitado na proposta.
✓ Presença de introdução, desenvolvimento e considerações finais, conforme
indicado na proposta.
✓ Qualidade técnica das imagens apresentadas, com atenção à resolução e
nitidez, quando se aplicar.
60%
Linguagem e Comunicação
✓ Clareza na comunicação das ideias.
✓ Norma padrão, ortografia, aspectos redacionais, coesão e coerência.
30%
Normalização
✓ Presença de citações de autores e obras no decorrer do trabalho (quando
se aplicar).
✓ Inclusão adequada das referências bibliográficas utilizadas.
10%
TOTAL 100%
Desejamos uma ótima atividade!
Equipe de professores

O seu trabalho é disponibilizado pronto, respondido e nas normas já na mesma hora aqui em nosso site na sua área de downloads e também no seu e-mail.

Em quanto tempo recebo o portfólio?

Os envios são imediatos. Após sua compra, o trabalho já é disponibilizado instantaneamente aqui em nosso site e no seu e-mail.

E se o portfólio que comprei precisar de correção?

Caso haja alguma solicitação de correção/alteração por parte do tutor, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp que providênciaremos sem custo algum.

Qual o formato do arquivo?

Os arquivos são enviados em formato Word e são editáveis.

Caso eu tiver alguma dúvida, terei suporte no pós venda?

Sim, com certeza. Basta clicar no ícone do WhatsApp no cantinho da tela. Será um prazer atendê-lo(a).