\nBeleza e cosm\u00e9ticos: um mercado 24\u00d77
\nMais do que mudar os h\u00e1bitos de consumo do p\u00fablico, a pandemia fez com que a gente revisse
\nnossas rotinas e olhasse com mais aten\u00e7\u00e3o para a nossa sa\u00fade e bem-estar. Assim, enquanto
\nest\u00e1vamos mais distantes socialmente, o autocuidado ganhou for\u00e7a. E quem sentiu o efeito dessa
\ntransforma\u00e7\u00e3o foi a categoria de Beleza e Cosm\u00e9ticos. Ela cresceu muito no e-commerce durante os
\n\u00faltimos\u00a0anos<\/a>\u00a0e se consolidou como um dos segmentos mais promissores do mercado.
\nSegundo um levantamento da Neotrust, tanto em 2020 quanto em 2021, a categoria de
\nBeleza, Perfumaria e Sa\u00fade foi a segunda com o maior volume de vendas online. Durante o primeiro
\ntrimestre de 2021, a categoria somou 15,2% do total de pedidos, enquanto a campe\u00e3, Moda e
\nAcess\u00f3rios, teve 16,6%.
\nPROJETO INTEGRADO
\nO foco na autoestima e o maior investimento em rituais de beleza transformaram o consumo
\nde beleza e fizeram com que muitas lojas buscassem se adaptar \u00e0s novas tend\u00eancias e necessidades
\ndos consumidores, que passaram a focar nos meios digitais.
\nNovos h\u00e1bitos de consumo
\nQuando falamos sobre Beleza e Cosm\u00e9ticos, a maquiagem \u00e9 o primeiro item que vem \u00e0 mente,
\nn\u00e3o \u00e9 mesmo? Por\u00e9m, o cen\u00e1rio da pandemia mudou esse foco! De acordo com o Google, a
\nprioridade passou para os cuidados com o cabelo (39%) e com a pele (37%).
\nA verdade \u00e9 que o distanciamento social e o fechamento de sal\u00f5es de beleza e outros espa\u00e7os
\nespecializados em est\u00e9tica fizeram com que o p\u00fablico buscasse mais autonomia na hora de ter esses
\ncuidados, o que impulsionou as vendas de produtos para cabelo, pele e corpo.
\nE essa busca por itens desse nicho n\u00e3o deve desacelerar, j\u00e1 que nesse cen\u00e1rio n\u00e3o temos
\napenas o cliente final. Com a reabertura do com\u00e9rcio, cresce tamb\u00e9m a demanda desses produtos
\npara atender a neg\u00f3cios e profissionais de beleza.
\nDetalhes que encantam os clientes
\nQuando o assunto \u00e9 o cliente, \u00e9 importante lembrar que os consumidores dessa categoria s\u00e3o
\nextremamente antenados no mercado. Al\u00e9m disso, com toda a transforma\u00e7\u00e3o digital pela qual
\nestamos passando, os clientes est\u00e3o cada vez mais independentes e atentos \u00e0s novidades, sempre
\nbuscando novas informa\u00e7\u00f5es sobre produtos. Por isso, investir em um conte\u00fado rico em detalhes
\npode ser um grande diferencial competitivo. Mas a melhor parte \u00e9: o e-commerce facilita ainda mais
\nesse compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es! Por exemplo, na descri\u00e7\u00e3o dos itens, voc\u00ea pode detalhar
\nfuncionalidades, efeitos, modo de uso e validade.
\nAs imagens completam a vitrine da sua loja online e s\u00e3o extremamente importantes para as
\nvendas, j\u00e1 que o cliente n\u00e3o tem contato direto com os itens. Por isso, aposte em imagens reais e de
\nboa qualidade, que mostram bem o produto, a embalagem e, claro, como ele funciona.
\nSegundo estudos no Google, 41% das consumidoras de beleza t\u00eam medo de comprar
\nmaquiagem sem testar e errar a cor ou o tom. Por isso, se voc\u00ea trabalha dentro desse nicho de
\nprodutos, procure mostrar testes em diferentes peles e apostar nas swatches, que s\u00e3o aquelas
\n\u201camostras\u201d dos diferentes tons e cores dos itens.
\nPROJETO INTEGRADO
\nToda essa produ\u00e7\u00e3o favorece ainda mais a sua oferta, j\u00e1 que auxilia o melhor entendimento e
\nescolha dos clientes, facilitando a decis\u00e3o de compra e evitando poss\u00edveis casos de arrependimento.
\nA relev\u00e2ncia dos canais de venda
\nA 44\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Webshoppers analisou os h\u00e1bitos de compra dos brasileiros dentro dessa
\ncategoria durante o primeiro semestre de 2021. E identificou que 19% dos clientes chegam at\u00e9 as lojas
\nque eles desejam atrav\u00e9s das redes sociais, que hoje j\u00e1 se tornaram um dos principais canais de venda
\ndo segmento e s\u00e3o indispens\u00e1veis quando levamos em considera\u00e7\u00e3o a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado.
\nOutros 19% mostraram que chegam at\u00e9 as lojas buscando pelo pr\u00f3prio nome da marca. Isso
\nreflete uma forte mudan\u00e7a de comportamento dos clientes digitais, que passaram a buscar marcas
\nespec\u00edficas que reflitam seus valores ou que tenham ofertas diferenciadas. J\u00e1 13% apontaram os sites
\nde busca como a principal forma de chegar at\u00e9 as lojas, o que evidencia a import\u00e2ncia de estar em
\ncanais de grande visibilidade e com grandes marcas por tr\u00e1s, como os marketplaces, e de investir em
\ncampanhas de marketing para fazer a sua loja ser vista.
\nEstrat\u00e9gias que levam o seu neg\u00f3cio mais longe
\nComo podemos ver, os caminhos percorridos pelos clientes at\u00e9 uma loja s\u00e3o bem
\ndiferenciados. Sendo assim, criar uma estrat\u00e9gia multicanal \u00e9 essencial para conversar com diferentes
\np\u00fablicos \u2013 tanto aqueles que querem itens mais b\u00e1sicos quanto aqueles que buscam produtos mais
\npremiums \u2013 e otimizar o seu CAC.
\nPara impulsionar a atua\u00e7\u00e3o da sua loja, separe um budget para investir em campanhas,
\nan\u00fancios e at\u00e9 estrat\u00e9gias de remarketing. Assim, voc\u00ea aumenta a sua visibilidade na Internet e as
\nsuas chances de convers\u00e3o.
\nOutra estrat\u00e9gia bastante utilizada dentro da categoria de Beleza e Cosm\u00e9ticos \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de
\nkits de produtos. Assim, voc\u00ea oferece uma oportunidade de compra diferenciada aos clientes que
\neleva a percep\u00e7\u00e3o de ganho deles, e aumenta o ticket m\u00e9dio das suas vendas.
\nAten\u00e7\u00e3o \u00e0s tend\u00eancias
\nO mercado digital est\u00e1 em constante movimento e trazendo novas oportunidades para lojistas
\nde todos os segmentos. Por isso, fique sempre de olho nas tend\u00eancias do e-commerce e da sua
\ncategoria. O live commerce \u00e9 um \u00f3timo exemplo!
\nPROJETO INTEGRADO
\nO formato, que permite que voc\u00ea divulgue os produtos ao vivo e venda online ao mesmo
\ntempo, j\u00e1 est\u00e1 fazendo sucesso no Brasil e pode ser um excelente recurso para estimular as suas
\nvendas. J\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s tend\u00eancias do segmento, a sustentabilidade \u00e9 um tema que tem ganhado
\ncada vez mais destaque dentro do universo da beleza. Produtos e marcas que focam em uma cadeia
\nde produ\u00e7\u00e3o mais limpa e sustent\u00e1vel chamam a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico, que est\u00e1 sempre em busca de
\nmarcas que representem suas cren\u00e7as e valores.
\nUse o p\u00f3s-venda para criar uma experi\u00eancia memor\u00e1vel
\nA experi\u00eancia de compra oferecida pelas marcas se tornou um dos principais diferenciais
\ndurante as aquisi\u00e7\u00f5es online. Diante disso, tenha muita aten\u00e7\u00e3o ao seu processo de p\u00f3s-venda, que \u00e9
\no momento ideal para fidelizar os seus clientes.
\nA entrega ser\u00e1 tamb\u00e9m o primeiro contato que o cliente ter\u00e1 com o seu produto. Ent\u00e3o o
\ncuidado com as embalagens \u00e9 essencial \u2013 principalmente se o pedido contiver produtos l\u00edquidos que
\npodem vazar ou itens quebr\u00e1veis! Aproveite tamb\u00e9m para pensar fora da caixa e criar embalagens
\ncriativas, que expressem a personalidade da sua marca e tragam os seus produtos de uma forma mais
\noriginal. O mercado de Beleza e Cosm\u00e9ticos j\u00e1 \u00e9 gigante. Por\u00e9m, o que n\u00e3o falta s\u00e3o oportunidades
\npara voc\u00ea aproveitar e investir no setor! Espero que essas dicas te ajudem a come\u00e7ar a impulsionar
\nainda mais o potencial do seu neg\u00f3cio.
\nPartes extra\u00eddas da fonte: E-Commerce Brasil. Beleza e cosm\u00e9ticos: um mercado 24\u00d77. E-Commerce
\nBrasil.2022. Dispon\u00edvel em:\u00a0https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/artigos\/beleza-e-cosmeticos<\/a>.
\nAcesso em: 29 jun. 2023
\nEstudo de caso: Beauty Cosm\u00e9ticos: Avan\u00e7ando no mundo digital
\nBeauty Cosm\u00e9ticos \u00e9 uma empresa de beleza criada em 2010, em Salvadro no estado da Bahia.
\nA empresa come\u00e7ou com duas lojas f\u00edsicas na capital, por\u00e9m com a pandemia percebeu que precisava
\ninovar e expandir os seus neg\u00f3cios para o \u201cmundo on-line\u201d. Por isso, a partir de 2019 come\u00e7ou a
\nvender seus produtos por meio das redes sociais, e em 2021 lan\u00e7ou seu e-commerce. Dentro desse
\ncen\u00e1rio, os donos da empresa desejam aumentar as vendas de seus produtos on-line. Por isso, a
\nrespons\u00e1vel pelo Marketing da empresa, Marina decidiu criar um plano de a\u00e7\u00e3o no digital, utilizando
\nestrat\u00e9gias de SEO e reda\u00e7\u00e3o para web, otimizacao de plataformas online e m\u00eddia paga para alcan\u00e7ar
\nseu objetivo.
\nPROJETO INTEGRADO
\nAgora \u00e9 com voc\u00ea!!
\nSendo um integrante do time do marketing da empresa \u201cBeauty Cosm\u00e9ticos\u201d, e liderado pela
\nMarina, ap\u00f3s uma an\u00e1lise do cen\u00e1rio atual da empresa, perceberam que chegou o momento de inovar
\ne investir de forma assertiva no \u201cmundo on-line\u201d da empresa. Por isso, voc\u00ea ficou respons\u00e1vel por
\nliderar a equipe na elabora\u00e7\u00e3o de plano de a\u00e7\u00e3o de marketing digital, utilizando estrat\u00e9gias de SEO e
\nreda\u00e7\u00e3o para web, otimiza\u00e7\u00e3o de plataformas on-line e m\u00eddia paga. Ap\u00f3s algumas reuni\u00f5es com a
\nequipe, decidiram priorizar de imediato as seguintes atividades:
\nPASSO 1: Planejando uma Brand Persona
\nUma constru\u00e7\u00e3o de Brand persona passa por 4 elementos fundamentais:
\nPilares da marca: Pilares da marca s\u00e3o um resumo de termos-chave que incorporam o que sua
\nmarca \u00e9, e devem servir como um ponto de partida para o desenvolvimento de sua Brand Persona.
\nDurante o processo de constru\u00e7\u00e3o, esses termos ser\u00e3o usados para checar o valor das atividades da
\nmarca e se ela n\u00e3o est\u00e1 se distanciando daquilo que ela se prop\u00f4s a ser. Em todos os momentos de
\ncria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados do seu blog, de um an\u00fancio, ou at\u00e9 mesmo nas suas postagens de redes sociais,
\nos termos devem ser considerados. \u00c9 interessante que a empresa fa\u00e7a uma verifica\u00e7\u00e3o desses termos.
\nSer\u00e1 que o seu an\u00fancio representa a ess\u00eancia por tr\u00e1s deles? Estabelecer os pilares da marca e
\nsempre voltar a isso \u00e9 uma ferramenta simples para manter consist\u00eancia na sua comunica\u00e7\u00e3o.
\nEss\u00eancia da marca: Ess\u00eancia da marca \u00e9 a principal caracter\u00edstica que a define. A sua ess\u00eancia \u00e9
\nindicada geralmente em duas ou tr\u00eas palavras e deve permanecer constante em todas as categorias
\nde produtos. Por exemplo: 1) Disney: Divers\u00e3o, Fam\u00edlia e Entretenimento \u2013 A Disney tem um hist\u00f3rico
\nde se comunicar com toda a fam\u00edlia e busca por meio dos seus conte\u00fados passar a imagem de uma
\nempresa divertida, por\u00e9m segura, familiar e com foco em entreter. \u00c9 comum para quem j\u00e1 trabalhou
\nna Disney encarar o Mickey como o patr\u00e3o de todos. Esse aspecto faz parte de uma estrat\u00e9gia de
\nendomarketing da empresa de passar sua ess\u00eancia de divers\u00e3o de forma l\u00fadica.
\n2) Starbucks: Premiar momentos di\u00e1rios \u2013 A Starbucks tem em sua ess\u00eancia transformar toda
\nexperi\u00eancia dos seus clientes em premia\u00e7\u00e3o. N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que o seu caf\u00e9 sempre vem escrito com o
\nseu nome errado. A ideia por tr\u00e1s dessa a\u00e7\u00e3o \u00e9 que voc\u00ea pode ser \u00fanico todos os dias.
\nPROJETO INTEGRADO
\nE fato \u00e9 que muitos clientes compartilham, muitas e muitas vezes nas redes sociais, seus copos
\nde caf\u00e9 com os formatos mais bizarros de seus nomes. Por tr\u00e1s dessa pequena piada di\u00e1ria a Starbucks
\ngera enorme visibilidade nas redes sociais todos os dias. Essa talvez seja a forma mais estrat\u00e9gica que
\nela usou para comunicar a sua ess\u00eancia e gerar buzz.
\nPensar nessa ess\u00eancia de marca \u00e9 a parte crucial para a constru\u00e7\u00e3o de uma Brand persona. \u00c9
\npor meio dessa ess\u00eancia, que a marca consegue descobrir o tom da conversa que ela pretende iniciar
\ncom o seu p\u00fablico. Nos exemplos acima, \u00e9 poss\u00edvel perceber como as empresas citadas usam a
\ness\u00eancia da sua marca na sua comunica\u00e7\u00e3o di\u00e1ria com seus clientes e evangelizadores.
\nPromessa da marca: A promessa da marca \u00e9 um acordo velado entre a marca e os seus
\nclientes. \u00c9 onde a marca mais abre brechas para agregar valor ao seu produto. Muitas vezes esse valor
\n\u00e9 intang\u00edvel e descreve os poss\u00edveis benef\u00edcios subjetivos, que os clientes \u201cpodem esperar\u201d com cada
\nintera\u00e7\u00e3o da marca por meio da sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o ou compra. Abaixo, \u00e9 poss\u00edvel
\nexemplificar usando uma f\u00f3rmula f\u00e1cil como descrever essa promessa: Promessa da marca =
\nPrometemos verbo (como) + Target (que\/ por meio de) + Resultado (o que)
\nVerbo (como): Nesse momento a marca promete como ela entregar\u00e1 valor para o cliente.
\nComo ela ajuda. Os verbos aqui, geralmente est\u00e3o no infinitivo e passam uma conota\u00e7\u00e3o de
\ntransforma\u00e7\u00e3o. A ideia \u00e9 deixar claro o que a empresa vai fazer para provocar uma mudan\u00e7a ou
\nchamar a aten\u00e7\u00e3o dos seus clientes. Transformar, ensinar, inspirar e ajudar, s\u00e3o verbos comuns na
\nconstru\u00e7\u00e3o dessa promessa.
\nTarget (que): Aqui a marca mostra, atrav\u00e9s de quais meios ela vai cumprir a promessa. Ela
\ndeixa claro onde quer chegar, em qual momento da vida do cliente ela vai fazer a diferen\u00e7a e qual o
\nobjetivo daquela a\u00e7\u00e3o. O target \u00e9 onde a marca ser\u00e1 lembrada. Manh\u00e3s, tardes, noites, dia das m\u00e3es,
\ndia dos namorados, momentos especiais etc. S\u00e3o bons exemplos da funcionalidade do target na
\npromessa.
\nResultado: Nesse ponto \u00e9 que fica explicitado qual \u00e9 o resultado esperado. Qual a
\ntransforma\u00e7\u00e3o que a marca produz nos clientes. O que ela quer atingir e qual o ponto da vida do
\ncliente ela busca melhorar. \u00c9 bom se perguntar ao escolher o resultado: qual \u00e9 o benef\u00edcio que as
\npessoas t\u00eam ao consumir minha marca?
\nPROJETO INTEGRADO
\nMinha marca provoca qual rea\u00e7\u00e3o na vida das pessoas? Vejam o exemplo: Coca-Cola: \u201cPara
\ninspirar (como) + momentos (que) de + otimismo e eleva\u00e7\u00e3o (o que)\u201d. A Coca-Cola promete
\nclaramente nessa frase o que os seus consumidores podem esperar que a marca cumpra.
\nDeclara\u00e7\u00e3o de miss\u00e3o: Declara\u00e7\u00e3o de miss\u00e3o \u00e9 uma declara\u00e7\u00e3o clara do prop\u00f3sito da marca,
\nsua raz\u00e3o de ser, al\u00e9m de resultar em lucro. A declara\u00e7\u00e3o de miss\u00e3o ajuda a orientar as a\u00e7\u00f5es de uma
\nempresa e auxilia a entender a sua marca e construir um horizonte para onde ela caminha. A partir de
\num objetivo geral, orienta a tomada de decis\u00e3o das a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas da marca, e deixa claro para os
\nseus clientes o contexto de como as decis\u00f5es da empresa s\u00e3o tomadas e como a empresa enxerga o
\nmundo. Miss\u00e3o \u00e9 a base para se planejar a Brand persona de uma marca.
\nPara come\u00e7ar a desenvolver a Brand persona, elabore as duas etapas a seguir:
\nETAPA A \u2013 Para isso \u00e9 necess\u00e1rio responder 3 perguntas:
\na) Qual \u00e9 a ess\u00eancia da marca?
\nb) Qual \u00e9 a promessa da marca?
\nc) Qual \u00e9 a declara\u00e7\u00e3o de miss\u00e3o?
\nETAPA B \u2013 Depois de ter planejado os pontos anteriores, \u00e9 hora de colocar a m\u00e3o na massa e
\nelaborar a sua Brand Persona. Fa\u00e7a um texto contando a vida da sua marca como se ela fosse uma
\npersonagem (em torno de 8 linhas). Pense com detalhes e em sua justificativa, descreva o estilo de
\nlinguagem que sua marca segue. E o mais importante de tudo: crie regras que organizem a estrutura
\nda comunica\u00e7\u00e3o da sua Brand persona, como:
\n\uf0fc Tom de voz
\n\uf0fc Constela\u00e7\u00e3o sem\u00e2ntica (grupo de palavras que se repetem)
\n\uf0fc G\u00edrias
\n\uf0fc Formas de argumentar
\n\uf0fc Refer\u00eancias que ela usa ao falar
\n\uf0fc Cita\u00e7\u00f5es e autores que ela admira
\nPartes extra\u00eddas da fonte: FIGUEIREDO. S. Brand Persona: o poder da personifica\u00e7\u00e3o dos valores da
\nsua marca. 2018. Dispon\u00edvel em:\u00a0https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/brand-persona\/<\/a>. Acesso em: 29
\njun. 2023.
\nPROJETO INTEGRADO
\nPASSO 2: Pensando nas a\u00e7\u00f5es do Engajamento do Consumidor
\nO estudo das gera\u00e7\u00f5es interessa aos l\u00edderes da alta administra\u00e7\u00e3o das empresas e, tamb\u00e9m,
\naos heads de marketing que precisam aproximar o discurso da marca aos moldes mentais da gera\u00e7\u00e3o
\nque a persona de compra est\u00e1 inserida, e isso inclui as gera\u00e7\u00f5es. Quanto mais informa\u00e7\u00f5es a marca
\napreender sobre a persona de compra, maiores ser\u00e3o as chances de gerar conte\u00fado de valor para o
\ncliente, engajar e criar v\u00ednculos afetivos com o p\u00fablico que evoca tal perfil ideal de cliente.
\nFigura 1 \u2013 interesses digitais de cada gera\u00e7\u00e3o
\nFonte:\u00a0https:\/\/i.pinimg.com\/originals\/5b\/63\/ad\/5b63ad0e05c1474ffcf354b8aaa74fd1.jpg<\/a>
\n\u00c9 necess\u00e1rio ter clareza e explicar para o time duas quest\u00f5es essenciais:
\na) Qual a import\u00e2ncia de entender as gera\u00e7\u00f5es, seus comportamentos para o estudo das A\u00e7\u00f5es do
\nEngajamento do Consumidor?
\nb) Como esse entendimento pode ajudar a Beauty Cosm\u00e9ticos melhor atender ao consumidor?
\nEscolha uma gera\u00e7\u00e3o e exemplifique.
\nDesenvolva um texto detalhando essas duas perguntas fundamentais e traga exemplos para
\ninformar todo o time de marketing sobre esses pontos fundamentais para o plano de a\u00e7\u00e3o.
\nPROJETO INTEGRADO
\nPASSO 3: M\u00eddia paga
\nPara ajudar a alavancar as vendas e ter resultados mais r\u00e1pidos, os donos da empresa
\ndecidiram investir em m\u00eddia paga. Para ajudar a equipe nessa tarefa t\u00e3o importante foi criado uma
\npersona de compra. A persona de compra \u00e9 um desdobramento de p\u00fablico-alvo que busca humanizar
\na figura do cliente para os colaboradores da empresa, trazendo caracter\u00edsticas espec\u00edficas que buscam
\nindividualizar e ao mesmo tempo sintetizar o perfil do cliente ideal da marca.
\nFigura 2 \u2013 Persona de compra
\nFonte:\u00a0https:\/\/academy.zahg.com.br\/blog\/como-criar-uma-brand-persona-do-zero<\/a>
\nElabora os 3 passos da Funcionamento da M\u00eddia Program\u00e1tica com foco na persona compra
\napresentada.
\nETAPA A: objetivo da campanha \u2013 Quais s\u00e3o os resutados esperados? Cliques que levam para
\num Site ou Landing Page; Obten\u00e7\u00e3o de Leads ou Vendas; Reconhecimento ou Lembran\u00e7a da Marca.
\nJustifique sua resposta.
\nPROJETO INTEGRADO
\nETAPA B: Segumenta\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo \u2013 Qual \u00e9 o p\u00fablico que a campanha deve atingir? Essa
\netapa j\u00e1 foi trabalhada e apresentada pela persona de compra \u2013 Ana.
\nETAPA C: Cria\u00e7\u00e3o e produ\u00e7\u00e3o do an\u00fancio \u2013 Dever\u00e1 contemplar o objetivo de comunica\u00e7\u00e3o, o
\np\u00fablico (demogr\u00e1fico e psicogr\u00e1fico, al\u00e9m dos contextos de sua navega\u00e7\u00e3o), a mensagem e o formato
\ndo an\u00fancio. Justifique suas escolhas.
\nEXEMPLOS
\nCansada de pagar caro para cuidar da sua pele? Aqui na (nome da loja) voc\u00ea n\u00e3o precisa mais
\nse preocupar com isso. Toda a nossa linha de produtos para cuidados para pele est\u00e3o com incr\u00edveis
\n20% de desconto! Mas corre, porque \u00e9 s\u00f3 essa semana! Sua pele lisinha e bem cuidada, \u00e9 na (nome
\nda loja)!
\nSonhando com aquele cabelo lindo, hidratado e brilhante? Pois, aqui na (nome da loja) esse
\nsonho pode virar realidade! A (nome da loja) tem tudo o que voc\u00ea precisa para ter o cabelo dos seus
\nsonhos em um \u00fanico lugar!
\nLoja de cosm\u00e9ticos com cart\u00e3o de fidelidade que te d\u00e1 pontos a cada compra e que voc\u00ea pode
\ntrocar por descontos? Aqui na (nome da loja) existe sim! Fa\u00e7a o seu cart\u00e3o agora mesmo e comece a
\nacumular pontos! Fale com um de nossos vendedores!
\nExemplos retirados da fonte: SANTOS, N. 23 textos para propaganda de lojas de cosm\u00e9ticos, confira.
\nListenx. 2023. Dispon\u00edvel em:\u00a0https:\/\/listenx.com.br\/blog\/15-textos-para-propaganda-de-lojas-decosmeticos-confira\/<\/a>. Acesso em: 30 jun. 2023
\nPASSO 4: Otimiza\u00e7\u00e3o da plataforma on-line
\nCRO significa \u201cConversion Rate Optimization\u201d ou \u201cOtimiza\u00e7\u00e3o da Taxa de Convers\u00e3o\u201d, em
\nportugu\u00eas. Essa estrat\u00e9gia \u00e9 baseada no aprimoramento constante dos elementos do website visando
\natrair e converter mais usu\u00e1rios. A convers\u00e3o \u00e9 parte essencial do Marketing Digital. E, mesmo que
\nvoc\u00ea use diversos canais digitais, \u00e9 bem prov\u00e1vel que a transi\u00e7\u00e3o de lead para cliente aconte\u00e7a no seu
\nsite.
\nPensando na otimiza\u00e7\u00e3o da plataforma on-line (CRO), a empresa quer fazer um teste piloto
\npara o lan\u00e7amento futuro de uma linha totalmente vegana unissex de cuidados com o corpo (ainda
\nsomente foram desenvolvidas as embalagens sem logo ou comunica\u00e7\u00e3o), como mostra a figura 3.
\nPROJETO INTEGRADO
\nPensando nisso, \u00e9 muito importante criar uma estrat\u00e9gia focada em otimizar as convers\u00f5es
\ndo site, a fim de sempre conseguir bons resultados (CLEMENTE, M. 2019, s.p.). E \u00e9 exatamente isso
\nque precisa ser desenvolvido pela equipe de marketing.
\nFigura 3 \u2013 nova linha vegana, unissex de cuidados com o corpo
\nFonte: Shutterstock. Gr\u00e1tis para uso comercial, atribui\u00e7\u00e3o n\u00e3o requerida.
\nO primeiro ponto \u00e9 conhecer os elementos que influenciam diretamente na sua taxa de
\nconvers\u00e3o como apontao o autor Clemente (2019, s.p):
\nProposta de valor: para realizar uma a\u00e7\u00e3o em uma p\u00e1gina, uma pessoa analisa os custos
\nbenef\u00edcios dela antes de tomar alguma atitude. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio que seja vis\u00edvel o valor do que \u00e9
\noferecido.
\nClareza: n\u00e3o adianta ter o melhor produto do mundo se o usu\u00e1rio n\u00e3o entende o que voc\u00ea
\nest\u00e1 querendo vender. Por isso \u00e9 necess\u00e1rio que a oferta seja clara para que o visitante possa
\nentender assim que ler.
\nRelev\u00e2ncia: O usu\u00e1rio est\u00e1 buscando realmente o que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo para ele?
\nGarantir que sua oferta seja relevante para resolver o problema dele \u00e9 essencial.
\nAnsiedade: Evite elementos que causam fric\u00e7\u00e3o e inseguran\u00e7a no usu\u00e1rio. O objetivo \u00e9 que
\nele se sinta seguro e converta.
\nUrg\u00eancia: Com tanta informa\u00e7\u00e3o no seu dia a dia, a aten\u00e7\u00e3o das pessoas acaba sendo dividida
\nem v\u00e1rias coisas. Por isso, garantir uma urg\u00eancia da sua oferta \u00e9 crucial para que o usu\u00e1rio tome a
\na\u00e7\u00e3o no momento e n\u00e3o deixe para outra hora.
\nPROJETO INTEGRADO
\nDistra\u00e7\u00e3o: As pessoas em geral tem pavor de deixar espa\u00e7os em brancos, fen\u00f4meno que \u00e9
\nchamado de \u201chorror vacui\u201d. Dessa maneira, ao fazer uma p\u00e1gina, as pessoas incluem elementos sem
\nnenhum prop\u00f3sito, que pode causar distra\u00e7\u00e3o no usu\u00e1rio e atrapalhar a sua convers\u00e3o.
\nPASSO A \u2013 Crie uma estrat\u00e9gia focada em otimizar as convers\u00f5es do site da linha totalmente
\nvegana unissex de cuidados com o corpo. Lembre-se \u00e9 necess\u00e1rio ganhar a aten\u00e7\u00e3o do visitante para
\nque ele sinta-se seguro e converta.
\nPASSO B \u2013 Crie 6 palavras-chaves para essa nova linha de produtos. O objetivo \u00e9 conseguir um
\nmelhor posicionamento de uma p\u00e1gina nos resultados dos buscadores da internet, conseguindo um
\nlugar de destaque para chamar a aten\u00e7\u00e3o de mais usu\u00e1rios e fortalecer a presen\u00e7a da sua marca. Na
\npr\u00e1tica, portanto, a ideia \u00e9 gerar um maior tr\u00e1fego org\u00e2nico, evitando depender apenas, por exemplo,
\nde links patrocinados (CAMARGO, 2019, s.p.).
\nCAMARGO, G. Entenda como fazer otimiza\u00e7\u00e3o de sites usando as principais t\u00e9cnicas de SEO. Rockcontet.
\nDispon\u00edvel em:\u00a0https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/otimizacao-desites\/#:~:text=Otimiza%C3%A7%C3%A3o%20de%20sites%20significa%20utilizar,as%20melhores%20posi%C3%<\/a>
\nA7%C3%B5es%20nos%20buscadores.. Acesso em: 30 jun. 2023
\nCLEMENTE, M. O guia completo de CRO que voc\u00ea precisa para otimizar as convers\u00f5es do seu site. Rockcontet.
\nDispon\u00edvel em:\u00a0https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/cro\/<\/a>. Acesso em: 30 jun. 2023<\/p>\n
\nComo funciona?<\/h4>\n
Como funciona?<\/h4>\n\nElaboramos os portf\u00f3lios, j\u00e1 deixamos prontos, nas normas da ABNT e conforme os requisitos da universidade. F\u00e1cil assim! O MELHOR \u00c9 QUE VOC\u00ca COMPRA E J\u00c1 BAIXA NA HORA O SEU ARQUIVO EM WORD! Sabemos que conciliar trabalho, fam\u00edlia, vida profissional e estudos \u00e9 dif\u00edcil hoje em dia, por isso, estamos aqui para ajudar voc\u00ea. Conte com nossa qualidade, experi\u00eancia e profissionalismo adquirindo seu portf\u00f3lio conosco. GARANTIMOS SEU CONCEITO!<\/p>\n
Como se realizam os envios?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\nO seu trabalho \u00e9 disponibilizado pronto, respondido e nas normas j\u00e1 na mesma hora aqui em nosso site na sua \u00e1rea de downloads e tamb\u00e9m no seu e-mail.<\/div>\n<\/div>\n\n\nEm quanto tempo recebo o portf\u00f3lio?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\nOs envios s\u00e3o imediatos. Ap\u00f3s sua compra, o trabalho j\u00e1 \u00e9 disponibilizado instantaneamente aqui em nosso site e no seu e-mail.<\/p>\n
E se o portf\u00f3lio que comprei precisar de corre\u00e7\u00e3o?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\nCaso haja alguma solicita\u00e7\u00e3o de corre\u00e7\u00e3o\/altera\u00e7\u00e3o por parte do tutor, basta entrar em contato conosco pelo\u00a0WhatsApp\u00a0que provid\u00eanciaremos sem custo algum.<\/p>\n
Qual o formato do arquivo?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\nOs arquivos s\u00e3o enviados em formato Word e s\u00e3o edit\u00e1veis.<\/p>\n
Caso eu tiver alguma d\u00favida, terei suporte no p\u00f3s venda?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\nSim, com certeza. Basta clicar no \u00edcone do WhatsApp no cantinho da tela. Ser\u00e1 um prazer atend\u00ea-lo(a).<\/p>\n
\n\nQuais os seus canais de contato?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n
Elaboramos os portf\u00f3lios, j\u00e1 deixamos prontos, nas normas da ABNT e conforme os requisitos da universidade. F\u00e1cil assim! O MELHOR \u00c9 QUE VOC\u00ca COMPRA E J\u00c1 BAIXA NA HORA O SEU ARQUIVO EM WORD! Sabemos que conciliar trabalho, fam\u00edlia, vida profissional e estudos \u00e9 dif\u00edcil hoje em dia, por isso, estamos aqui para ajudar voc\u00ea. Conte com nossa qualidade, experi\u00eancia e profissionalismo adquirindo seu portf\u00f3lio conosco. GARANTIMOS SEU CONCEITO!<\/p>\n
Como se realizam os envios?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\nO seu trabalho \u00e9 disponibilizado pronto, respondido e nas normas j\u00e1 na mesma hora aqui em nosso site na sua \u00e1rea de downloads e tamb\u00e9m no seu e-mail.<\/div>\n<\/div>\n\n\nEm quanto tempo recebo o portf\u00f3lio?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\nOs envios s\u00e3o imediatos. Ap\u00f3s sua compra, o trabalho j\u00e1 \u00e9 disponibilizado instantaneamente aqui em nosso site e no seu e-mail.<\/p>\n
E se o portf\u00f3lio que comprei precisar de corre\u00e7\u00e3o?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\nCaso haja alguma solicita\u00e7\u00e3o de corre\u00e7\u00e3o\/altera\u00e7\u00e3o por parte do tutor, basta entrar em contato conosco pelo\u00a0WhatsApp\u00a0que provid\u00eanciaremos sem custo algum.<\/p>\n
Qual o formato do arquivo?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\nOs arquivos s\u00e3o enviados em formato Word e s\u00e3o edit\u00e1veis.<\/p>\n
Caso eu tiver alguma d\u00favida, terei suporte no p\u00f3s venda?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\nSim, com certeza. Basta clicar no \u00edcone do WhatsApp no cantinho da tela. Ser\u00e1 um prazer atend\u00ea-lo(a).<\/p>\n
\n\nQuais os seus canais de contato?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n
O seu trabalho \u00e9 disponibilizado pronto, respondido e nas normas j\u00e1 na mesma hora aqui em nosso site na sua \u00e1rea de downloads e tamb\u00e9m no seu e-mail.<\/div>\n<\/div>\n
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\nEm quanto tempo recebo o portf\u00f3lio?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n
Em quanto tempo recebo o portf\u00f3lio?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\nOs envios s\u00e3o imediatos. Ap\u00f3s sua compra, o trabalho j\u00e1 \u00e9 disponibilizado instantaneamente aqui em nosso site e no seu e-mail.<\/p>\n
E se o portf\u00f3lio que comprei precisar de corre\u00e7\u00e3o?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\nCaso haja alguma solicita\u00e7\u00e3o de corre\u00e7\u00e3o\/altera\u00e7\u00e3o por parte do tutor, basta entrar em contato conosco pelo\u00a0WhatsApp\u00a0que provid\u00eanciaremos sem custo algum.<\/p>\n
Qual o formato do arquivo?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\nOs arquivos s\u00e3o enviados em formato Word e s\u00e3o edit\u00e1veis.<\/p>\n
Caso eu tiver alguma d\u00favida, terei suporte no p\u00f3s venda?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\nSim, com certeza. Basta clicar no \u00edcone do WhatsApp no cantinho da tela. Ser\u00e1 um prazer atend\u00ea-lo(a).<\/p>\n
\n\nQuais os seus canais de contato?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n
\nE se o portf\u00f3lio que comprei precisar de corre\u00e7\u00e3o?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n
Os envios s\u00e3o imediatos. Ap\u00f3s sua compra, o trabalho j\u00e1 \u00e9 disponibilizado instantaneamente aqui em nosso site e no seu e-mail.<\/p>\n
E se o portf\u00f3lio que comprei precisar de corre\u00e7\u00e3o?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\nCaso haja alguma solicita\u00e7\u00e3o de corre\u00e7\u00e3o\/altera\u00e7\u00e3o por parte do tutor, basta entrar em contato conosco pelo\u00a0WhatsApp\u00a0que provid\u00eanciaremos sem custo algum.<\/p>\n
Qual o formato do arquivo?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\nOs arquivos s\u00e3o enviados em formato Word e s\u00e3o edit\u00e1veis.<\/p>\n
Caso eu tiver alguma d\u00favida, terei suporte no p\u00f3s venda?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\nSim, com certeza. Basta clicar no \u00edcone do WhatsApp no cantinho da tela. Ser\u00e1 um prazer atend\u00ea-lo(a).<\/p>\n
\n\nQuais os seus canais de contato?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n
\nQual o formato do arquivo?<\/h4>\n<\/div>\n<\/div>\n
Caso haja alguma solicita\u00e7\u00e3o de corre\u00e7\u00e3o\/altera\u00e7\u00e3o por parte do tutor, basta entrar em contato conosco pelo\u00a0WhatsApp\u00a0que provid\u00eanciaremos sem custo algum.<\/p>\n
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Sim, com certeza. Basta clicar no \u00edcone do WhatsApp no cantinho da tela. Ser\u00e1 um prazer atend\u00ea-lo(a).<\/p>\n
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