\nA proposta desta atividade pr\u00e1tica est\u00e1 amparada nos seguintes objetivos:
\n\u2013 Compreender a import\u00e2ncia da gest\u00e3o de relacionamento no Marketing Digital;
\n\u2013 Pesquisar uma empresa em sua regi\u00e3o e trazer o perfil dessa empresa.
\n\u2013 Desenvolver uma brand persona para empresa escolhida utilizando como ferramenta
\no padlet.<\/p>\n
RECURSOS<\/strong> PROCEDIMENTOS PR\u00c1TICOS<\/strong> \u201cO marketing digital estuda a empresa, o seu mercado e sua forma de atuar, de vender, Em todos os contextos, e considerando a complexidade que vimos hoje no mercado, as A influenciadora do Magazine Luiza \u00e9 uma persona descrita tamb\u00e9m como criadora de
\nComputador com acesso \u00e0 internet e ao ambiente virtual.<\/p>\n
\nAtividade proposta
\nDesenvolver uma brand persona para uma empresa escolhida em sua regi\u00e3o utilizando
\ncomo ferramenta o padlet.
\nProcedimentos para a realiza\u00e7\u00e3o da atividade
\nContextualizando<\/p>\n
\nde distribuir e de ver embalagem e desenvolvimento do produto, assim como ver o share
\nou analisar as vendas da concorr\u00eancia\u201d (MORAIS, 2015, p 3).
\nA inexist\u00eancia de uma gest\u00e3o do relacionamento com os consumidores deixa a loja
\nonline trabalhando apenas nos pontos mais b\u00e1sicos do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, abrindo m\u00e3o
\nde in\u00fameras possibilidades de aprofundamento da rela\u00e7\u00e3o com o cliente e de uma
\nparcela gorda da lucratividade. (MANSANO, 2013, p. 181)
\nDentro desse contexto de construir o relacionamento com o cliente, temos a estrat\u00e9gia
\nde criar uma Brand persona, que \u00e9 o conjunto de atributos de personifica\u00e7\u00e3o de uma
\nmarca. Um dos delineadores de personalidade refere-se ao conjunto de guidelines de
\nlinguagem usadas para refor\u00e7ar a imagem e a reputa\u00e7\u00e3o que a marca quer firmar na
\nmente dos consumidores, em todos os pontos de contato. Veja o exemplo de marcas
\nque imprimem uma persona alegre, descontra\u00edda e educadora ao falar com o cliente, em
\nqualquer canal ou m\u00eddia.<\/p>\n
\nrespostas para as quest\u00f5es sobre brand persona est\u00e3o contidas no relacionamento com
\nos clientes e o quanto a marca conhece a(s) sua(s) persona(s) de compra.
\nUm grande exemplo para o brand persona \u00e9 a Lu do Magalu1, a personagem nasceu em
\n2003 para humanizar a experi\u00eancia de compra no e-commerce do Magazine Luiza, pois
\nsegundo Pedro Alvim, gerente s\u00eanior de conte\u00fado e redes sociais do Magazine Luiza, a experi\u00eancia de compra era muito fria e as pessoas tinham medo de fazer compras on-
\nline no site da empresa. A Lu surgiu com o intuito de humanizar essa experi\u00eancia e levar mais proximidade.<\/p>\n
\nconte\u00fado. Em 2009, a personagem ganhou o nome de \u201cLu\u201d e assumiu as redes sociais
\nda marca que representa e contabiliza 5,5 milh\u00f5es de seguidores somente no Instagram.
\nCom seu carisma, conquistou f\u00e3s e se tornou uma influenciadora digital, que hoje \u00e9
\ncontratada at\u00e9 mesmo por outras marcas para fazer propaganda.
\nA influ\u00eancia virtual da Personagem come\u00e7ou com a sua pr\u00f3pria humaniza\u00e7\u00e3o, pois por
\ntr\u00e1s de cada imagem que \u00e9 feita, tem uma hist\u00f3ria que constr\u00f3i a protagonista. Ela faz
\nviagens internacionais, mas n\u00e3o aparece simplesmente em outro pa\u00eds, tira foto no
\naeroporto antes da viagem, pratica atividade f\u00edsica, toma um banho de piscina, torce pelo
\nBrasil nas competi\u00e7\u00f5es internacionais, participa de programas de televis\u00e3o, e at\u00e9 mesmo
\nda \u201cSuper dan\u00e7a dos famosos\u201d.
\nMais do que uma atendente virtual, Lu, da Magazine Luiza \u00e9 conhecida como
\ninfluenciadora entre tantos artistas, com isso, ela foi convidada a participar da campanha
\nde lan\u00e7amento da cole\u00e7\u00e3o collab entre Adidas e Farm. Foi a primeira vez que a Lu
\nestrelou uma campanha de marca externa do Grupo Magazine Luiza.
\nA brand persona da loja tem personalidade doce e conquistou o p\u00fablico pelo carisma.
\nEm 2017 foi eleita como o melhor bot na categoria servi\u00e7os, no primeiro Bots Brasil
\nAwards. A personagem tem at\u00e9 um Canal no Youtube onde d\u00e1 dicas, faz review de
\nalguns produtos, ensina a jogar, etc.
\nO conceito de brand persona, em que as marcas podem ser representadas por um
\npersonagem ou por um tom de voz que transmita sua ess\u00eancia e identidade nas
\nintera\u00e7\u00f5es com seu p\u00fablico externo, ajuda na cria\u00e7\u00e3o da personalidade e como ela<\/p>\n
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